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技术支持与服务

发布时间:2020-12-19 点击数:412

 

运维体系及运维能力
大洋智能停车全国设立了13个客户服务中心,给客户提供线上运维+线下运维双重保障。承诺正常工作时间内1小时(非工作时间内4小时)进行服务响应;服务响应后2小时内远程修复,如不能远程修复,将派技术人员到现场进行处理,不需要更换设备的当天给予修复。需要更换设备的按双方当时协议时间内给予修复;除此之外,还提供:电信级设备平台运维监控体系,7*24小时在线防护和问题解答。

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